Workshop Workloadcalculatie van kantoorprocessen
Voor wie:
voor managers in de dienstverlening die hun personeelsbezetting objectief willen (laten) dimensioneren.
Taal: Nederlands
Kosten: Gratis
Wanneer:
- Vrijdag 13 november 2009 van 13 tot 16 uur in Antwerpen => Schrijf hier in.
- Vrijdag 20 november 2009 van 13 tot 16 uur in Utrecht => Schrijf hier in.
Inhoud:
In deze workshop bespreken we recente cases van workloadcalculatie in kantoorprocessen en beantwoorden we uw vragen met betrekking tot:
- Het nut en de beoogde uitkomsten van workloadcalculatie
Inzetbaar in alle processen ?
Workloadcalculatie bij besparingsoperaties
Workloadcalculatie bij procesverbetering
Workloadcalculatie bij reorganisatie
Workloadcalculatie voor performance management
- De aanpak en de technieken
Het werksoortenoverzicht opstellen
De fte-last bepalen
De volumes registreren
De bewerkingstijden meten
De berekening maken
- De risico's en de randvoorwaarden
Draagvlak en weerstand
Medezeggenschap
Besluitvorming
Inbedding in stuurmechanismen
Van consultants wordt makkelijk gezegd dat ze heel goed kunnen uitleggen maar de uitvoering overlaten aan de klant. Dat kan van Radius helemaal niet gezegd worden. 