Cas 1: Assureur belge
Commanditaire:
Assureur belge (Employee Benefits)
Projet:
Assistance dans la réalisation d’une culture de gestion de la performance et du développement de tableaux de bords opérationnels pour augmenter la productivité.
Situation:
Le service Employee Benefits de cet assureur souhaitait augmenter son professionnalisme dans le cadre de sa stratégie « Operational Excellence », ce qui augmenterait la productivité de ses employés. La productivité était déjà suivie à un niveau de management plus élevé. L’objectif était d’introduire la direction orientée sur la productivité au niveau du chef de l’équipe.
Projet Radius:
Nous avons entamé une prise de conscience collective au niveau du management de première et de seconde ligne. Nous avons prouvé l’intérêt de la direction par des données objectives. Encadré par nous, les managers ont appris à corriger la performance individuelle des employés d’une façon moderne, transparente. Nous avons trouvé une définition commune de la productivité et des méthodes pour la mesurer. Ensuite, nous avons développé des tableaux de bords opérationnels par manager, à base d’un cadre commun. Ceci permet la consolidation à un niveau plus élevé.
Résultat:
- Un tableau de bord opérationnel utilisable pour chaque équipe.
- Un tableau de bord consolidé pour le service.
- Un outil pour enregistrer les données / mesurer les KPI.
- Propriété des tableaux de bords.
- Vision identique de l'utilité et de l’utilisation des indicateurs de performance.
Radius est un développeur de compétences et un catalyseur d'énergies. 
HR DIRECTOR DALKA BENELUX